Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Hé lộ cách mà Khải Silk đã “vực” lại thương hiệu
Với scandal xảy ra vào tháng 10/2017, khăn lụa Khải Silk có mác Trung Quốc và không có thành phần lụa. Công việc kinh doanh của ông Hoàng Khải đã bị ảnh hưởng không hề nhỏ, không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh lụa mà cả khách sạn hay hệ thống cửa hàng ăn mang thương hiệu Khải Silk cũng bị ảnh hưởng.
Vướng phải sai lầm khá lớn, tưởng rằng người tiêu dùng sẽ quay lưng lại với thương hiệu này thì thật ngạc nhiên khi chỉ sau vài ba tháng ngắn ngủi các lĩnh vực kinh doanh như: đồng phục nhà hàng, khách sạn trong hệ thống quản lý của Khải Silk đã hoạt động bình thường.
- Xem thêm:
1. Khách hàng quay lưng khi khăn lụa Khải Silk bị phát hiện có xuất xứ Trung Quốc
Vụ việc thương hiệu Khải Silk nhập hàng Trung Quốc về rồi gắn mác hàng Việt Nam với mức giá “trên trời” đã khiến dư luận không khỏi xôn xao. Bởi Khải Silk không chỉ là một thương hiệu nổi tiếng trong nước mà còn có tiếng trên thương trường quốc tế, nhận được đông đảo sự tin tưởng của khách hàng trong và ngoài nước.
Ngày 17/10/2017, sau khi nhân viên giao hàng đến anh Đặng Như Quỳnh có kiểm tra và phát hiện trong 60 chiếc khăn lụa đặt tại cửa hàng Khai Silk số 113 Hàng Gai (Hoàn Kiếm – Hà Nội) có 1 chiếc khăn có cả 2 mác Made in China và một mác Khaisilk in VietNam; 59 chiếc khăn còn lại có dấu hiệu cắt tem, màu tem cùng màu với mác của “Made in China” và được gắn mác tem “Khaisilk in VietNam”.
Sau khi bị phát hiện và phanh phui, sự việc nhanh chóng trở thành đề tài nóng được nhiều người tiêu dùng trong và ngoài nước quan tâm. Chính thức ông chủ Hoàng Khải cũng đã thừa nhận rằng cửa hàng mình nhập hàng Trung Quốc, sau đó về gắn mác Việt Nam để bán. Nhiều người tiêu dùng trong và ngoài nước không khỏi thất vọng về sự việc bởi lâu nay, KhaiSilk được xem là thương hiệu đại diện cho lụa tơ tằm Việt Nam.
Hàng Gai vốn là con phố “vàng”, nổi tiếng là sầm uất với lượng khách hàng lớn nhưng sau vụ việc khăn lụa Trung Quốc bị phát hiện thì cửa hàng KhaiSilk 113 Hàng Gai trở nên vô cùng vắng vẽ, dù vẫn mở cửa nhưng rất ít khách hàng đến mua.
Không khó để lý giải về hiện tượng cửa hàng KhaiSilk 113 Hàng Gai vắng tanh. Thương hiệu khăn lụa Khải Silk vốn đã tồn tại được 30 năm, bởi vậy khi bị thừa nhận là nhập hàng Trung Quốc về gắn mác Made in VietNam thì đây được xem là sự gian dối khó có thể chấp nhận. Bên cạnh đó, doanh nhân Khải Silk là người luôn có những triết lý về đạo đức kinh doanh, được giới trẻ đặc biệt là các nhà startup xem như tấm gương sáng đáng để học tập. Nên sau khi sự thật được “phanh phui” thì nhiều người tiêu dùng không khỏi “SHOCK”, dẫn tới mất niềm tin và quay lưng lại với thương hiệu này.
Ngoài ra, sau khi bị lực lượng Quản lý thị trường Tp. Hà Nội và Cảnh sát kinh tế tiến hành kiểm tra hàng hóa ngày 26/10/2017 tại cửa hàng KhaiSilk 113 Hàng Gai thì đồng loạt cửa hàng lụa trên khắp cả nước mang thương hiệu Khải Silk này cũng đóng cửa với lý do “kiểm tra và điều chỉnh hàng hóa”.
2. Scandal vụ khăn lụa gây ra nhiều tác động tới công việc kinh doanh Khải Silk
Có thể nói, vụ việc khăn lụa KhaiSilk bị phát hiện nhập hàng Trung Quốc không chỉ khiến cho nhiều cửa hàng khăn lụa thương hiệu Khải Silk phải đóng cửa tạm thời mà danh tiếng của doanh nhân Hoàng Khải đã phần nào đổ vỡ và gây ra những tác động vô cùng lớn đối với những ngành nghề, dịch vụ kinh doanh khác do chính ông làm chủ.
Là người có đầu óc kinh doanh khá nhạy cảm, Khải Silk không chỉ kinh doanh lụa mà còn “lấn sân” sang nhiều lĩnh vực khác như bất động sản, nhà hàng, khách sạn… với khối tài sản giờ đây lên tới hàng nghìn tỷ đồng.
Ông chủ Khải Silk không chỉ có chuỗi cửa hàng nhà hàng ăn nổi tiếng và còn sở hữu nhiều khu Resort, hệ thống khách sạn triệu đô… Mỗi lĩnh vực kinh doanh đề được ông đầu tư vô cùng chu đáo, gây chú ý với lỗi kiến trúc xa hoa và lộng lẫy. Không chỉ được đầu tư vào cơ sở vật chất mà nguồn lực cũng là yếu tố được ông đặc biệt quan tâm, từ cung cách phục vụ cho tới yếu tố về đồng phục nhà hàng… Tất cả đều được đầu tư đồng bộ, có hệ thống và đều làm nổi bật lên thương hiệu KhaiSilk.
Chuỗi nhà hàng, khách sạn là một trong những lĩnh vực chính mang lại nguồn doanh thu khổng lồ cho ông chủ Khải Silk. Tuy nhiên, do vụ khăn lụa đã phần nào làm mất đi danh tiếng thương hiệu cá nhân của ông Hoàng Khải nên cũng gây ra những tác động tới công việc kinh doanh của các lĩnh vực khác, đặc biệt là nhà hàng, khách sạn. Dù vẫn mở cửa hoạt động bình thường nhưng chuỗi nhà hàng và các khu Resort của KhaiSilk vắng vẽ hơn thường ngày.
Tâm lý chung của khách hàng đã không còn tin tưởng với thương hiệu cá nhân của ông Hoàng Khải. Và bởi tại thương hiệu cá nhân nên dù là lĩnh vực nào thì nó cũng sẽ có những mối liên hệ với nhau, bởi vậy có những tác động và hệ lụy đến lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, khách sạn cũng là điều dễ hiểu.
Để hoạt động kinh doanh của các lĩnh vực khác trở lại bình thường, bài toán đặt ra cho ông chủ Khải Silk đó là phải tìm cách lấy lại niềm tin người tiêu dùng với thương hiệu cá nhân của mình.
3. Hệ thống nhà hàng, khách sạn Khải Silk giờ ra sao?
Sau khi tìm hiểu và khảo sát thị trường, được biết hiện các chuỗi cửa hàng, hệ thống khách sạn của Công ty TNHH Khải Đức đã hoạt động bình thường, lượng khách hàng ra vào khá đông đảo và các dịch vụ đã được triển khai như trước khi xảy ra vụ việc khăn lụa bị phát hiện là hàng giả nhập tại Trung Quốc.
Như vậy, chỉ sau 4 tháng thương hiệu Khải Silk đã hoàn toàn trở lại trong lĩnh vực kinh doanh nhà hàng, khách sạn. Điều này gây ra bất ngờ lớn cho nhiều nhà đầu tư và các doanh nghiệp bởi tưởng rằng sau khi bị ảnh hưởng lớn trong thương hiệu cá nhân thì sự khôi phục về danh tiếng thương hiệu cần một khoảng thời gian để thôi nhắc và lấy lại niềm tin về thương hiệu.
Để giải quyết được vấn đề về thương hiệu và lấy lại niềm tin của khách hàng là điều không hề dễ dàng. Thế nhưng, doanh nghiệp của ông Hoàng Khải đã giải quyết một cách nhanh chóng khiến không ít người ngạc nhiên.
4. Khải Silk và cách giải quyết đáng để học hỏi
Theo nguồn tin thì hệ thống nhà hàng, khách sạn Khải Silk đã hoạt động kinh doanh bình thường chỉ sau 4 tháng scandal nhập hàng Trung Quốc bị phát hiện. Lấy lại niềm tin khách hàng khá nhanh chóng, điều này gây nhiều ngạc nhiên đối với không chỉ khách hàng mà còn với các nhà đầu tư, chủ doanh nghiệp.
Tuy nhiên, nếu nhìn vấn đề một cách tổng quát thì lĩnh vực kinh doanh lụa và chuỗi nhà hàng, khách sạn cũng không có nhiều mối liên quan. Nguyên nhân dẫn tới những ảnh hưởng trên là bởi danh tiếng cá nhân của ông Khải Silk từ vụ khăn lụa. Và sau khi vụ khăn lụa bị lật tẩy thì ông chủ Hoàng Khải cũng đã trung thực xác nhận thông tin, nhận lỗi và gửi lời xin lỗi đến khách hàng.
Một góc nhìn khác thì đối tượng mua sản phẩm khăn lụa Khải Silk đa phần là người nước ngoài, chỉ mua 1 lần về làm quà và chỉ một số đối tượng là người Việt Nam. Tuy nhiên, khảo sát qua thì đây không phải là nhóm đối tượng có phản ứng gay gắt trên mạng xã hội. Do vậy, thương hiệu KhaiSilk chỉ có thể bị tác động về ngắn hạn và mất dần sau vài tháng.
Những lĩnh vực kinh doanh khách như nhà hàng, khách sạn… mỗi lĩnh vực đều có tính chất ngành nghề khác nhau; sự xây dựng và đầu tư là không giống nhau. Bởi vậy, những tác động trong những tháng cuối năm 2017 chỉ là nhất thời và không thể kéo dài.
Có thể uy tín của cá nhân có thể bị ảnh hưởng nhiều hơn là thương hiệu KhaiSilk. Do vậy, nếu chỉ dựa trên vụ việc khăn lụa Trung Quốc bị phát hiện để đánh giá cả thương hiệu KhaiSilk là không hề công bằng và chỉ theo tập quán đám đông.
Sau scandanl ông Khải Silk còn lại gì?
Theo nguồn tin báo chí thì sau scandanl, ông Hoàng Khải đã rút khỏi Công ty TNHH Khải Đức, không còn là người đại diện pháp luật nhưng hiện tại ông vẫn quản lý nhiều đơn vị trực thuộc của công ty.
Ông Hoàng Khải hiện là người quản lý cửa hàng giới thiệu sản phẩm lụa tại Cửa hàng thời trang 81 và cửa hàng tại Phú Mỹ Hưng. Bên cạnh đó thì ông cũng phụ trách mảng nhà hàng với 3 cửa hàng lớn như: Nhà hàng Chăm, Trung Hoa Minh, Nam Phan.
Ngoài ra, ông cũng sở hữu một số công ty trực thuộc của công ty TNHH Khải Đức hoạt động bên mảng bất động sản. Những công ty do Khải Silk quản lý đều hoạt động bình thường với doanh thu nhiều tỷ đồng hằng năm.
Sau vụ việc của Khải Silk các doanh nghiệp trong nước cũng cần lưu ý tới vấn đề hàng hóa, sản phẩm. Trong kinh doanh, để có thể tồn tại và phát triển, các nhà quản lý cần có một kế hoạch phát triển dài hạn và lâu dài. Lề lối làm việc của doanh nghiệp cũng cần quy định ở những mức độ khác nhau, với quy mô càng lớn thì cách làm việc phải càng chuyên nghiệp. Và khi đã phát triển ở một mức độ lớn thì các doanh nghiệp phải tự có những quy chuẩn chế độ riêng, giá trị hướng tới người tiêu dùng.
Thương hiệu Khải Silk tuy được xây dựng từ mấy chục năm qua nhưng khi gặp phải scandanl cũng đứng trước những lao đao bởi uy tín cá nhân bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, nhờ vào sự khéo léo của mình mà ông chủ Hoàng Khải đã nhanh chóng lấy lại niềm tin từ phía khách hàng. Sau sự cố của thương hiệu KhaiSilk cũng là bài học lớn để các công ty, doanh nghiệp đáng để học hỏi và đúc rút lại trong kinh doanh trung thực luôn là yếu tố cần nếu muốn tồn tại và phát triển lâu dài.
Nguồn: https://thoitranghaianh.com/
Radiant Minh Anh
Minh Anh Radiant là chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế thời trang, đặc biệt là thiết kế đồng phục công ty. Sở hữu con mắt nghệ thuật tinh tường và khả năng bắt trend nhạy bén, cô luôn mang đến những ý tưởng độc đáo, biến các bộ sưu tập đồng phục trở nên thật sự ấn tượng và thời thượng.
